Aplicar os fundamentos do marketing de relacionamento em seus negócios para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes da sua empresa;
Implementar o CRM em sua empresa para entender, atender e administrar as necessidades dos clientes atuais e potenciais;
Conhecer e entender as relações entre o CRM Operacional, Analítico e e-CRM para implementá-los e melhorar a interação da sua empresa com os clientes;
Criar um programa eficaz de fidelização de clientes para sua empresa.
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